GROW模型
一、工具介紹
績效目標(biāo)的達(dá)成有賴于團(tuán)隊績效、個人績效的達(dá)成。團(tuán)隊績效的問題解決類型，可通過GROW輔導(dǎo)；協(xié)作問題可通過魚缸會議和聚焦式會話法進(jìn)行輔導(dǎo)。個人績效輔導(dǎo)類型見下圖。
二、運用范圍
可用于領(lǐng)導(dǎo)與員工的輔導(dǎo)面談中。需先按照輔導(dǎo)的目的和員工的具體情況，設(shè)計好問題。你可以根據(jù)自己的風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整。
三、操作流程
GROW重在解決任務(wù)障礙問題。相信每個人都有潛能，通過有效提問模型，激發(fā)下屬潛能，支持對方進(jìn)行自我探索，主動思考，自我調(diào)整行為，從而找到自己的答案，支持對方達(dá)到其所能做的較好。
這里提供10個有效的教練問題，可在詢問的時候結(jié)合GROW模型來使用；
? 如果用一個簡短的句子來描述你的目標(biāo),是….?
? 你怎么知道你達(dá)成了目標(biāo)？當(dāng)實現(xiàn)目標(biāo)的時候,你會:看到什么?聽到什么?感覺到什么?
? 其他人怎么知道你已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)？
? 這個目標(biāo)對你有什么重要?
? 如果實現(xiàn)/不實現(xiàn)這個目標(biāo)，會如何影響你的生活?
? 達(dá)成這個目標(biāo)對于其他人有什么正向或負(fù)向影響？
? 請講一講現(xiàn)在的情況?講多點?
? 從現(xiàn)在的狀況看來,這個目標(biāo)的可行之處在于……?
? 是什么因素阻礙你現(xiàn)在就達(dá)成目標(biāo)？
? 還需要什么額外的能力和資源幫助你達(dá)成目標(biāo)？你現(xiàn)在確認(rèn),你想實現(xiàn)的目標(biāo)是……?
四、輔導(dǎo)的意義
員工輔導(dǎo)可分為：工作輔導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、技能發(fā)展輔導(dǎo)。
基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)意義如下：
1. 一面鏡子：員工的反饋真實反映被教練者的當(dāng)下的狀態(tài)；
2. 催化劑：激發(fā)員工內(nèi)在動力、提升個人的表現(xiàn)；
3. 指南針：協(xié)助員工清晰他們的前進(jìn)方向，發(fā)現(xiàn)更多可能性。
