聚焦式會(huì)話法
一、工具介紹
聚焦式會(huì)話法（ORID）是由團(tuán)隊(duì)文化促動(dòng)組織（the Institute of Cultural Affairs,ICA）開發(fā)的，許多財(cái)富500強(qiáng)公司在應(yīng)用后，都改進(jìn)了效能并產(chǎn)生了令人難忘的管理成果。
聚焦式會(huì)話法引導(dǎo)人們經(jīng)歷一種發(fā)散與聚焦結(jié)合的“發(fā)現(xiàn)對(duì)話”，幫助人們一起思考。它是由一位促動(dòng)師或者掌握促動(dòng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者主持，通過提出一系列問題讓與會(huì)者回答，這些問題的答案把人們從話題的表象帶入他們工作和生活的深層含義里，從而促進(jìn)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)去發(fā)現(xiàn)其所需的行動(dòng)，同時(shí)使人們承諾與實(shí)踐。
聚焦式會(huì)話法順應(yīng)人與外界作用的流程規(guī)律，通過對(duì)“對(duì)話主題”進(jìn)行引導(dǎo)提問，讓參與者在對(duì)話中經(jīng)歷“信息分享—情感連結(jié)—理性分析—共識(shí)決定”的過程。在這個(gè)過程中，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)往更創(chuàng)新，更全面，更深入地分析，較終實(shí)現(xiàn)共同理解，自動(dòng)自發(fā)地行動(dòng)。
二、運(yùn)用場景
1對(duì)1溝通（如教練、輔導(dǎo)、招聘、生活中的交流等），或1對(duì)多會(huì)議。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)智慧聯(lián)享、個(gè)人反思、情緒共享、下一步行動(dòng)等。
三、四個(gè)層面
聚焦式會(huì)話法符合腦科學(xué)原理，其四個(gè)層面的問題層層遞進(jìn)，符合大腦活動(dòng)的特殊模式。
四、操作步驟
五、注意事項(xiàng)
1.進(jìn)行談話前，需先進(jìn)行匯談的準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)好聚焦式會(huì)話法的問題。
2.數(shù)據(jù)層面的問題要易于回答，要能夠有助于讓大家放下習(xí)慣性防衛(wèi)，打破沉默。根據(jù)我們過往的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)層面兩到三個(gè)問題。
3.體驗(yàn)和理解層面各兩個(gè)問題，決定層面一或兩個(gè)問題。建議在實(shí)際操作中根據(jù)主題匹配問題數(shù)量。對(duì)于那些比較難以掌控的對(duì)話，需要準(zhǔn)備更多的問題。
4.在以下情景中，聚焦式會(huì)話法并不適用：
1）領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)確定了答案的議題或是已經(jīng)明確了行動(dòng)方案，會(huì)議的目的只是為了宣布該方案；
2）某個(gè)議題有多個(gè)解決方案，領(lǐng)導(dǎo)者已選擇其中的一個(gè)，會(huì)議的目的只是為了統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；
3）會(huì)議的目的僅僅是為了宣布某項(xiàng)決定、頒布某項(xiàng)政策。
